Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email gửi đi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc ngay cả một cuộc cuộc gọi liên hệ. Những điểm tiếp xú